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Detalhes do Produto
- Editora: Actual Editora
- Coleção: HBR Inteligência Emocional
- Categorias:
- Ano: 2019
- ISBN: 9789896943660
- Número de páginas: 128
- Edição: Reimpressão 2023
- Capa: Brochada
Sinopse
Ao lidar com pessoas difíceis estamos a lidar com suas emoções. Como nos mantemos calmos numa conversa difícil? Como nos mantemos serenos diante de comentários passivo-agressivos? Como é que sabemos se é difícil trabalhar connosco?
Este livro explica através de pesquisa o que está por detrás da nossa resposta emocional aos colegas terríveis e mostra como construir a empatia e resiliência para tornar essas relações mais produtivas.