Prazos de Entrega

O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).

Para saber o prazo que levará a receber a sua encomenda, tenha em consideração:

- o stock é atualizado uma vez por dia e reflete as existências totais na rede de livrarias (físicas e online)
- a disponibilidade apresentada não reflete as encomendas registadas e em processamento.
- a expedição das encomendas pode ser efetuada de forma parcial, de acordo com o stock disponível.
- à nossa previsão de envio acresce o tempo de entrega da transportadora, isto é, a disponibilidade anunciada mede o tempo de processamento da encomenda até à saída para expedição;
- são contabilizados apenas os dias úteis;
os prazos de entrega podem diferir de acordo com:
- o modo de expedição selecionado;
- o número de unidades encomendadas de cada artigo;
- o tempo que decorre entre o registo e o pagamento da encomenda, isto é, o processamento da encomenda só tem início após confirmação do pagamento.

Pode ocorrer um acréscimo no prazo de processamento das encomendas durante períodos de promoção.

1. DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Esta previsão de entrega é exclusiva de artigos em formato ebook, uma vez que, após confirmação de pagamento pelo cliente, o mesmo recebe de imediato o link para acesso ao livro.

2. EM STOCK
A encomenda deverá ser expedida até 2-3 dias após confirmação de pagamento.

3. PRÉ-VENDA
O serviço de pré-venda permite ao cliente adquirir um livro antes da sua saída para o mercado, isto é, o cliente efetua o pagamento por forma a garantir que tem um exemplar reservado na tiragem do livro antes da sua distribuição para as livrarias. No dia de lançamento, anunciado na ficha do artigo, o livro é expedido para o cliente.

4. BREVEMENTE DISPONÍVEL
Os artigos com a indicação de “brevemente disponível” são livros que o editor nos informa que estão esgotados mas que pretende reimprimir, sem que tenha ainda uma previsão de disponibilidade.

5. ENVIO ATÉ 3 DIAS
Esta previsão específica diz respeito a artigos disponibilizados ao cliente através do serviço “Print On Demand”, em que a Livraria Almedina Online solicita a impressão de um livro especificamente para servir a encomenda do cliente. O cliente recebe a fatura via email, sendo o artigo enviado diretamente do fornecedor responsável pela impressão, acompanhado de uma guia de transporte.

6. ENVIO EM 2 OU 5 DIAS
Esta indicação significa que prevemos servir o livro da sua encomenda através do recurso ao stock existente nas livrarias físicas do Grupo Almedina.

7. SUJEITO A CONFIRMAÇÃO POR PARTE DA EDITORA
Indica que, por não termos o livro disponível para envio, teremos de fazer o pedido à editora em causa.
Estes artigos, em especial as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor. Poderão verificar-se atrasos ou não ser possível a satisfação da encomenda.
Assim que recebermos mais informação por parte da editora, informamos o cliente.
Por norma a encomenda é expedida num período que varia entre 1 a 4 semanas.

No caso de não conseguirmos fornecer o livro por ele estar esgotado a encomenda é anulada e o cliente será informado.
O cliente será reembolsado através da via utilizada para pagamento, constando esse movimento no seu extrato com a designação “Devolução de compra”.

No caso de pagamento realizado em loja PayShop:
O pagamento efetuado numa loja PayShop não está identificado como tal, assumindo a forma de um pagamento comum via Multibanco. Como tal, não existe uma forma de identificar estas transações. Sendo nosso procedimento o reembolso através da via de pagamento, o reembolso será efetuado diretamente para a loja PayShop. Nessa medida, em caso de reembolso de uma encomenda paga nestas circunstâncias, deverá contactar tão rapidamente quanto possível o Serviço de Apoio ao Cliente expondo a situação e solicitando o reembolso através de IBAN. Caso tal não seja exequível, o mesmo Serviço facultará uma declaração atestando a operação de reembolso, para que apresente a mesma na loja PayShop onde efetuou o pagamento.

Para mais informações consulte a nossa página de Apoio ao Cliente.