Prazos de Entrega

O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).

Para saber o prazo que levará a receber a sua encomenda, tenha em consideração:

à nossa previsão de envio acresce o tempo de entrega da transportadora, isto é, a disponibilidade anunciada mede o tempo de processamento da encomenda até à saída para expedição; são contabilizados apenas os dias úteis;
os prazos de entrega podem diferir de acordo com:
- o modo de expedição selecionado;
- o número de unidades encomendadas de cada artigo;
- o tempo que decorre entre o registo e o pagamento da encomenda, isto é, o processamento da encomenda só tem início após confirmação do pagamento.

Pode ocorrer um acréscimo no prazo de processamento das encomendas durante períodos de promoção.

1. DISPONIBILIDADE IMEDIATA
Esta previsão de entrega é exclusiva de artigos em formato ebook, uma vez que, após confirmação de pagamento pelo cliente, o mesmo recebe de imediato o link para acesso ao livro.

2. EM STOCK
O envio deverá ocorrer entre 24 a 48 horas após a confirmação de pagamento da encomenda. A sua encomenda será processada de imediato e enviada no próprio dia, recebendo-a no dia útil seguinte, se:

- contiver apenas artigo(s) com esta indicação de disponibilidade;
- for paga até às 16:00 horas de um dia útil;
- selecionar a opção “envio via CTT”.
As encomendas pagas em dia não útil, ou após as 16:00 horas, apenas são enviadas no dia útil seguinte.

3. PRÉ-VENDA
O serviço de pré-venda permite ao cliente adquirir um livro antes da sua saída para o mercado, isto é, o cliente efetua o pagamento por forma a garantir que tem um exemplar reservado na tiragem do livro antes da sua distribuição para as livrarias. No dia de lançamento, anunciado na ficha do artigo, o livro é expedido para o cliente.

4. BREVEMENTE DISPONÍVEL
Os artigos com a indicação de “brevemente disponível” são livros que o editor nos informa que estão esgotados mas que pretende reimprimir, sem que tenha ainda uma previsão de disponibilidade.

5. ENVIO ATÉ 3 DIAS
Esta previsão específica diz respeito a artigos disponibilizados ao cliente através do serviço “Print On Demand”, em que a Livraria Almedina Online solicita a impressão de um livro especificamente para servir a encomenda do cliente. O cliente recebe a fatura via email, sendo o artigo enviado diretamente do fornecedor responsável pela impressão, acompanhado de uma guia de transporte.

6. ENVIO EM 2 OU 5 DIAS
Esta indicação significa que prevemos servir o livro da sua encomenda através do recurso ao stock existente nas livrarias físicas do Grupo Almedina.

7. SUJEITO A CONFIRMAÇÃO POR PARTE DA EDITORA
Indica que, por não termos o livro disponível para envio, teremos de fazer o pedido à editora em causa.
Estes artigos, em especial as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor. Poderão verificar-se atrasos ou não ser possível a satisfação da encomenda.
Assim que recebermos mais informação por parte da editora, informamos o cliente.
Por norma a encomenda é expedida num período que varia entre 1 a 4 semanas.

No caso de não conseguirmos fornecer o livro por ele estar esgotado a encomenda é anulada e o cliente será informado.
Nessa altura o cliente será questionado acerca da forma como pretende ser reembolsado.
Caso tenha efetuado o pagamento por Multibanco, poderá optar entre a transferência bancária ou por vale de reembolso (que pode usar numa futura compra).
No caso de ter pago com cartão de crédito ou MBWay realizaremos de imediato o reembolso, informando o cliente de que se encontra em processamento.

Para mais informações consulte a nossa página de Apoio ao Cliente.