O objectivo deste livro é lançar um conjunto de temas, metodologias e abordagens na área da organização e gestão das actividades da Administração Pública, cruzando-os com regulamentação e legislação vinculativa e na qual se destaca: a Modernização do Serviço Público, Gestão por objectivos; SIADAP e a CAF.

Para o cumprimento desta ambição foi assim desenvolvido um conjunto de temas que suportam aquelas áreas, designadamente:

- A abordagem por processos
- O mapeamento e o desenvolvimento dos processos administrativos
- O desdobramento dos objectivos através das Unidades Orgânicas
- A fixação de métricas e metas para os objectivos
- A estruturação e elaboração dos Quadros de Bordo de uma Unidade Orgânica
- O desenvolvimento e a estruturação de um Sistema de Avaliação de desempenho da UO e do funcionário
- Critérios de Excelência na Administração Pública
- Elaboração do BSC - Balanced ScoreCard na Administração Pública.

É também objectivo dos temas desenvolvidos o contributo documentado, com experiências e práticas em entidades públicas e privadas, que disponibilizem suportes organizacionais e de gestão, que potenciem a modernização dos serviços públicos que enderecem Valor ao utente.