As palavras chave para dizer o que deve ser dito e afirmar a sua independência e autoridade.

Karin Kuschik, talvez a mais conhecida coach alemã, ao longo dos anos foi-se apercebendo do poder das palavras, quer em sessões privadas com clientes, quer em workshops nas grandes empresas. Constatou que as pessoas a procuravam sobretudo por três motivos: queriam comunicar de forma clara; queriam definir fronteiras; queriam demonstrar apreço. E para isso precisavam de ferramentas; e as ferramentas são as 50 frases mágicas reunidas neste livro. Parecem fáceis de usar, mas não são. Dizer “Não sei”, “Eu estava errado” ou “Mudei de ideias” exige coragem. Delimitar fronteiras é ainda mais difícil: “Parece‑me que essa questão só a ti diz respeito” ou “Não quero gastar tempo com isso agora.” Usar essas frases exige treino e interiorização; temos de aprender a conviver com elas até que nos saiam automaticamente. Como uma arma. Ou como um abraço espontâneo. E é esse o objetivo deste livro. Dar-lhe 50 Frases que Tornam a Sua Vida Mais Leve. Mostrar para que servem e como as deve usar. Com histórias reais dos seus clientes, muito coaching e psicologia aplicada, a autora mostra-nos o caminho para uma vida mais fácil.