Livro estratégico para líderes, gestores e equipas. Com um modelo claro que coloca o cliente no centro do negócio. Casos de referência, boas práticas nacionais e internacionais, metodologias validadas.
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João Filipe Torneiro
Fundador e Diretor Executivo da Filipe Torneiro Consulting, consultora boutique especializada em estratégia, liderança, inovação, transformação digital, marketing, mobilidade e energia. É também Executive in Residence na Nova SBE.
Com mais de 30 anos de experiência em liderança empresarial, foi CEO de várias empresas do grupo Galp, tendo liderado equipas ibéricas de marketing e vendas, tanto nos canais físicos como digitais, e conduzido projetos estruturantes de energia (como o terminal de GNL de Sines, gasodutos e UAG). Foi engenheiro de projetos na OGMA e iniciou a sua carreira como oficial da marinha de comércio.
Especialista em Marketing pelo IPAM Porto e Executive Scholar Certificate in Leadership pela Kellogg School of Management. Concluiu pós-graduações em Gestão (INSEAD e Universidade Católica) e em Liderança (London Business School). É Especialista em Energia, pela Ordem dos Engenheiros, licenciado em Engenharia Mecânica, pelo Instituto Superior Técnico, e em Engenharia de Máquinas Marítimas, pela Escola Náutica.
Reconhecido keynote speaker, autor e professor convidado em programas de mestrado e de formação executiva de várias escolas de negócios internacionais. Na essência é um apaixonado por ajudar as organizações a crescerem com base na visão clara de que uma cultura centrada no cliente é a rota mais direta para criar valor sustentável: para o negócio, para as pessoas e para a sociedade.
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