A conceção e a implementação de um plano de marketing e o uso do marketing digital são hoje fundamentais para todas as empresas do setor da Hotelaria e do Turismo que se queiram modernizar e afirmar, nomeadamente num contexto de incerteza.

Com uma primeira parte dedicada à planificação de estratégias e ações de marketing e uma segunda parte exclusivamente centrada no marketing digital, esta é uma obra única no mercado que, através de uma abordagem original, clara e pragmática, permite:

·Refletir sobre a importância e a organização de um plano de marketing;

·Avaliar o potencial turístico do destino onde se opera, tendo em conta a oferta, a procura, a concorrência e as tendências do mercado; 

·Definir e aplicar, como ferramentas de trabalho, no contexto de micro, pequenas e médias empresas, os guiões, as tabelas e os quadros apresentados;

·Conhecer o modus operandi do marketing digital na Hotelaria e no Turismo e o perfil do consumidor online;

·Entender o comércio eletrónico (e-commerce) e como se estruturam os Travel Recommender Systems, os motores de busca, os portais de compra coletivos e os portais de venda no que concerne à atividade turística;

·Identificar e dominar o funcionamento dos principais veículos e ferramentas do marketing digital na Hotelaria e no Turismo (websites, e-mail marketing, redes sociais, aplicações móveis, blogues e vlogues, marketing de conteúdos, mobile marketing, entre outros).

Este livro foi idealizado tendo em conta a realidade do mercado hoteleiro e turístico português e permite a estudantes e professores do Ensino Superior e Profissional, colaboradores e empresários de micro, pequenas e médias empresas compreenderem e lidarem com as decisões e os desafios de um mundo global, fortemente competitivo e no qual a transformação digital veio alterar a forma de condução dos negócios – tanto do ponto de vista da operacionalização diária como da tomada de decisões estratégicas.

“A obra pensada e deliberadamente vocacionada para as micro, pequenas e médias empresas do Turismo (MPME) (…) vem enriquecer o conhecimento técnico-científico do Turismo, elevar as capacidades analíticas e de conhecimento de mercado por parte das empresas e reforçar as competências dos profissionais do turismo na área do marketing, com foco no marketing digital.”

Francisco Calheiros, Presidente da Confederação do Turismo de Portugal

António Abrantes, Secretário-Geral da Confederação do Turismo de Portugal