LIVRO QUE ORIENTA OS GESTORES SOBRE COMO CRIAR VALOR ATRAVÉS DA PERSONALIZAÇÃO DE CLIENTE NAS SUAS AÇÕES DE MARKETING

Num mundo em que os consumidores esperam cada vez mais experiências personalizadas - instantaneamente e sem falhas - a personalização tornou-se um imperativo estratégico das empresas. Aquelas que têm sucesso, envolvem-se com os clientes em cada passo da sua jornada e, através do poder da IA, repensam as suas operações e libertam a criatividade das suas equipas para afinar cada interação, tornando a personalização um elemento crítico na definição da estratégia empresarial, em cinco dimensões chave:

• Dar Poder ao cliente e compreender as necessidades.

• Conhecer e ganhar a confiança do cliente.

• Alcançar o cliente no canal e no momento certo.

• Mostrar e adaptar os conteúdos exclusivos relevantes.

• Satisfazer e tornar a experiência do cliente mágica.

Este livro ajudará os gestores a colocar a personalização no centro da sua estratégia e acelerar a criação de valor.