Este livro, agora em 3.ª edição revista e renovada, tem como propósito desenvolver um conjunto de conhecimentos e de boas práticas que são fundamentais para o exercício da liderança.

Com pragmatismo e a sua vasta experiência no apoio e acompanhamento de líderes no desempenho das suas atividades, especialmente na interação com as respetivas equipas, Odete Fachada partilha com os leitores os princípios do seu sucesso comprovado na formação de atuais e futuros líderes, permitindo-lhes alcançar níveis de excelência superiores no desempenho das suas funções.

A autora, firmemente ancorada na sua prática, demonstra que a liderança é um processo que precisa ser construído, aprendido e posto em prática de uma forma muito disciplinada e consistente, com base nos seguintes princípios:

• O valor do líder reflete-se na forma como inspira e influencia a equipa e as suas pessoas a darem o melhor de si, contribuindo para materializar o propósito da organização ou da empresa e, simultaneamente, potenciar a sua autorrealização e o seu estado de bem estar.

• Os líderes que acrescentam valor sentem que a sua missão é servir as pessoas que lideram e a organização no seu todo, e assim levar a que esta máxima seja replicada pelos liderados na interação com os clientes, servindo-os com rigor, eficiência e cordialidade, superando as suas expetativas e oferecendo uma experiência única, diferenciadora e memorável.

• É necessário que os líderes sejam um exemplo em todas as dimensões do relacionamento e das dinâmicas estabelecidas com as equipas, para que os profissionais que as compõem se distingam no relacionamento com os seus clientes.

A qualidade e o valor das lideranças determina, cada vez mais, o sucesso e a sustentabilidade das organizações.

Com conselhos e ensinamentos sábios, e focado na prática quotidiana dos líderes, este livro destaca-se entre a vasta bibliografia existente sobre liderança, proporcionando ganhos imediatos e um percurso para a excelência aos seus leitores.