Talvez na prática o termo controlo tenha uma conotação negativa, fundamentalmente por lhe ter sido atribuída a interpretação básica de supervisão, aspecto que cria rejeição por parte das organizações e das pessoas.

Todavia, o controlo é uma das funções directivas mais relevantes e, mais ainda, um dos aspectos mais comuns da vida quotidiana; assim, controlar o carro, controlar os filhos, controlar a saúde, etc; são expressões habituais cuja finalidade é totalmente aceite: não ter acidentes, que os filhos alcancem os objectivos pessoais e profissionais ou que não estejamos doentes; nestes casos, a sua aceitação resulta do facto de se assemelhar ao termo "guia". Esta mesma compreensão e aceitação, o controlo como guia para alcançar os objectivos, deve ser levada em consideração no âmbito empresarial, destacando-se não "o valor desvio" mas sim "o que é necessário fazer para regressar ao objectivo proposto". Para que tal se generalize e se estabeleça, é necessário que todos os que têm capacidade de decidir e dirigir pessoas partilhem esta acepção de controlo e tenham uma visão global do negócio e da empresa. O importante e relevante não é saber tudo, tarefa impossível, mas sim detectar o problema, pois a partir do seu conhecimento pode-se procurar a solução necessária e quem poderá contribuir para a mesma.

Com este livro pretende-se ajudar a alcançar estes dois objectivos: entender o controlo e saber desenvolver uma visão directiva com âmbito global. Para tal tentou-se recorrer a termos simples e práticos, não por isso isentos de base académica, de planeamento e de controlo empresarial.