Partilhar

Gestão da Qualidade - de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM

Nelson Santos António, António Teixeira, Álvaro Rosa

Em Stock



Desconto: 10%
15,93 € 17,70 €

Detalhes do Produto

Sinopse

A história do movimento para a gestão da qualidade e as bases teóricas dos fundadores da teoria da gestão da qualidade. A contribuição das normas, dos prémios e das entidades certificadoras no esforço de adoção pelas empresas de uma filosofia de gestão da qualidade. A produtividade e os custos de qualidade. A ética da qualidade. As instituições de ensino superior e a qualidade. A prática: os seis sigmas e as sete ferramentas da qualidade.

Uma obra para todos os que querem conhecer e tornar-se agentes efetivos do movimento qualidade ou que estão a ponderar implementar sistemas de qualidade nas suas organizações. 

Ler mais

Amostra

Autor(es)

Nelson Santos António

NELSON JOSÉ DOS SANTOS ANTÓNIO, nasceu em Portimão, no Algarve.

Doutorado na Alemanha em 1986, pela Schumpeter School of Business and Economics, Bergische Universitat, Wuppertal, viveu e lecionou doze anos na Ásia, entre 1989 e 2001. Publicou na Alemanha, China, Japão, Estados Unidos, Brasil e Portugal e foi professor visitante em várias Universidades, entre elas, X'ian Jiaotong, Rennes I, e Paris I (Sorbonne). É professor emérito do ISCTE-IUL e professor convidado da Southern Medical University, Guangzhou, China.

Ler mais

António Teixeira

ANTÓNIO FRANCISCO NUNES DOS SANTOS TEIXEIRA, natural de Setúbal, é licenciado em Engenharia Civil pelo Instituto Superior Técnico e doutor pelo ISCTE em gestão estratégica e desenvolvimento empresarial. Viveu vinte e três anos no Oriente, tendo lecionado na Universidade de Macau e Escola de Turismo e Indústria Hoteleira, tendo ainda integrado o grupo de investigadores do Instituto de Estudos Europeus de Macau. Desde 1998, foi professor auxiliar da IBS (ISCTE – Business School) lecionando as disciplinas de Matemática, Estatística, Análise da Dados e Gestão da Qualidade. Foi, também, investigador da BRU-IUL (Business Research Unit – Instituto Universitário de Lisboa). Aposentou-se em 2011.

Ler mais

Álvaro Rosa

ÁLVARO AUGUSTO DA ROSA, natural de Macau, é doutor pelo ISCTE em gestão estratégica e desenvolvimento empresarial. É professor associado com agregação do ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa e é docente de disciplinas das áreas de gestão geral, qualidade e gestão intercultural.

É investigador integrado da BRU-IUL (Business Research Unit) e membro fundador da RIQUAL (Rede de Investigadores da Qualidade). Faz parte, ainda, do corpo editorial da Revista TMQ Techniques, Methodologies and Quality.

Ler mais