A crise financeira teve um importante impacto no setor bancário: algumas entidades faliram, outras necessitaram de fundos públicos e as restantes viram a sua rentabilidade diminuída, os seus resultados reduzidos, o incumprimento a aumentar e, em alguns casos, necessitaram de recorrer ao mercado para aumentar o capital de acordo com a nova regulamentação, cada vez mais exigente.O panorama económico-financeiro apresenta um novo paradigma que exige que os bancos reorientem as suas estratégias. Neste contexto, identificam-se na obra as principais debili-dades do setor e propõem-se melhorias na gestão destinadas a recuperar a confiança dos clientes, o interesse dos acionistas, a motivação do pessoal e a eficiência e rentabilidade perdidas.Os autores tratam os aspetos conceptuais de forma clara e ilustram-nos com informação quan- titativa suficiente para que o setor possa realizar uma análise temporal e de benchmarking entre os diferentes países. A combinação dos aspetos técnicos com as suas aplicações práticas faz com que este manual seja uma referência obrigatória para todos os que se interessam pelo setor bancário.