Casey Fletcher é uma actriz recém-viúva que tenta escapar a uma série de má publicidade retirando-se para a paz e sossego da casa do lago da sua família no Vermont.

Armada com um par de binóculos e várias garrafas de bourbon, Casey passa o tempo a observar Tom e Katherine Royce, o glamoroso casal perfeito que vive na casa do outro lado do lago.

Um dia, no lago, Casey salva Katherine de se afogar, e as duas travam uma amizade fulminante. Mas quanto mais se conhecem – e quanto mais Casey observa a casa de vidro – mais claro se torna que o casamento de Katherine e Tom não é tão perfeito como parece. E, quando Katherine desaparece repentinamente, Casey suspeita imediatamente de que Tom está envolvido. O que ela não se apercebe é que a história é muito mais complexa do que parece à primeira vista – e que segredos chocantes podem espreitar por baixo das superfícies mais plácidas – Quão bem conhecemos realmente alguém?