Sadie Wen é perfeita, em teoria: foi escolhida para ser oradora na cerimónia de graduação, é representante da escola e um prazer de ter na turma. Não é fácil, mas ela tem um truque para manter o seu sorriso de aluna-modelo sempre estampado no rosto: canaliza todas as suas frustrações para os rascunhos do e-mail. É claro que nunca os envia – prefere morrer a ferir os sentimentos de alguém –, mas é um alívio poder desabafar sobre a professora de Inglês ou sobre a colega de turma que fica com os louros do seu trabalho.
Os e-mails mais rancorosos são sempre dirigidos a Julius Gong, cuja arrogância e sentimento de superioridade irritam Sadie desde que eram crianças: «Estás sempre carente de atenção, és egocêntrico, insuportavelmente vaidoso... Espero que o teu pente se parta e que fiques sem os produtos capilares caros que tens usado para fazer o teu cabelo parecer macio...»
A Sadie não precisa de se conter nos e-mails porque nunca ninguém os vai ler – isto é, até eles serem enviados acidentalmente para toda a escola. De um dia para o outro, a vida de Sadie, cuidadosamente planeada, livre de conflitos, é virada do avesso. É o seu pior pesadelo. Agora, toda a gente na escola sabe o que realmente pensa deles e eles também não têm medo de lhe dizer o que realmente pensam dela. Mas, no meio do caos, há uma pessoa que começa a apreciar a «verdadeira» Sadie, Julius, o único rapaz que ela jurou odiar…"