As reuniões são uma praga. Os business plans não servem rigorosamente para nada. E as estratégias a longo prazo muito menos, porque ninguém conhece o dia de amanhã. Chocado? Jason Freid e David Heinemeier Hansson não apenas «pregam» estas máximas, como vivem de acordo com elas. Nunca se reúnem, mesmo porque não têm propriamente escritório. E defendem que se deve trabalhar entre 10 a 40 horas por semana - mais do que isso é um mau exemplo para os colegas. E a receita funciona.
Juntos criaram a 37signals, uma minúscula empresa que factura todos os anos milhares de milhões de dólares. Nunca investiram em publicidade, nunca andaram a correr atrás de clientes ou de investidores. Aliás, o único investidor que tiveram até hoje foi Jeff Bezos, o patrão da Amazon, que lhes pediu para ter uma participação minoritária na empresa; o pedido foi aceite, embora Jeff não tenha um lugar na administração, mesmo porque não existe administração. O que existe é uma filosofia de trabalho revolucionária, centrada na satisfação pessoal, na produtividade, na defesa de um ideal. Uma filosofia que tem espantosos resultados práticos, e usa e abusa de uma qualidade que os portugueses têm para dar e vender: a arte da improvisação.