Novo Arquétipo de Serviços Públicos: postos de atendimento ao cidadão
Paula Odete Fernandes, Fátima Verdelho Fontoura
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em Cartão Almedina
Detalhes do Produto
- Editora: Edições Partenon
- Categorias:
- Ano: 2016
- ISBN: 9789899947290
Sinopse
A redação deste estudo permite efetuar uma viagem sobre a evolução da AP nos últimos anos,
vivida por dentro, "desconstruindo" com fundamento alguns dos mitos e enaltecendo o que de
melhor se faz, os seus fazedores e colocando o cidadão no centro da atuação. Permite
igualmente clarificar conceitos e ferramentas utilizadas na gestão pública, escritos de
forma simples e de fácil leitura.