«Numa altura em que o sector da saúde conhece profundas transformações do lado da procura e da oferta, envolvendo múltiplos sectores de actividade, é forçoso adoptar novos métodos de gestão, novos processos relacionais e sobretudo uma nova atitude de orientação para o cliente. Este livro é um excelente contributo para essa viragem, na qual o marketing desempenha um papel crítico», Pedro Celeste, Professor Auxiliar convidado da Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da UCP.
«Os profissionais de saúde encontrarão vastos motivos de interesse e aprofundamento de conhecimentos, do ponto de vista conceptual em matérias porventura menos conhecidas, do ponto de vista da possível utilização de instrumentos técnicos para o tratamento de problemas de gestão mas também do ponto de vista ético, dado que o utente de cuidados de saúde não deixa de ser ao longo de todo o trabalho a preocupação central da autora», Jorge J. Landeiro de Vaz, Professor Associado do ISEG/UTL