Marketing de Serviços Públicos - Casos de Estudo
João F. ProençaSujeito a confirmação por parte da editora
Detalhes do Produto
- Editora: Escolar Editora
- Categorias:
- Ano: 2008
- ISBN: 9789725922187
- Número de páginas: 226
- Capa: Brochada
Sinopse
Este livro aborda um tema novo entre nós. Há uns anos seria despropositado ligar os termos "Marketing" e "Serviços Públicos". Porém, actualmente é um tema inevitável face às mudanças recentes já ocorridas e outras que se prefiguram. O Marketing de Serviços Públicos é, e vai continuar a ser durante muito tempo, um tema actual entre nós.
Esta obra permite discutir e redefinir os Serviços Públicos e o seu Marketing em Portugal: a redefinição de clientelas, de serviços públicos e dos vários componentes do mix de serviços (como os serviços prestados, os preços, os acessos ou a comunicação).
Trata-se de um livro baseado em Casos Portugueses que revela trabalho exploratório de descrição da realidade e coloca-o à disposição de todos para discussão e confronto de ideias.
O livro inclui os seguintes casos:
A Fundação do Gil
O Curso de Medicina da Universidade do Minho
O Marketing-Mix do CD ROM "O País em Números" do INE
O CNAI (Centro Nacional de Apoio ao Imigrante)
"Dadores de Medula"
O Instituto Politécnico do Porto
O Gabinete do Munícipe do Porto
A Agência para a Vida Local da Câmara Municipal de Valongo