Os últimos anos, a natureza do trabalho sofreu profundas alterações. Com a crescente transformação digital nas organizações, a automatização de processos tem assumido um papel preponderante nos próprios negócios, ajudando a melhorar índices de produtividade, a reduzir e otimizar custos e a melhorar a qualidade do serviço prestado.

As ferramentas de RPA (robotic process automation) constituem uma forma de automatização de processos de negócio, que permitem que qualquer pessoa defina um conjunto ou uma sequência de instruções para um “robô” executar. Tais ferramentas são, hoje, capazes de imitar a maioria das interações humano-computador, realizando uma grande quantidade de tarefas sem erros, com volumes elevados e a grande velocidade, 24 horas por dia, sete dias por semana.

A automatização de processos tem vindo a assumir um papel crescente num mundo que já olha para a fase pós-pandémica, onde se procurará a redução de custos, a todos os níveis, e a resiliência dos negócios.

O presente livro surge, assim, com o intuito de apresentar os conceitos e consciencializar para a importância destas ferramentas e de que forma uma organização pode adotá-las, dando a conhecer os seus riscos, barreiras, benefícios e vantagens.

Trata-se de uma obra de leitura essencial para estudantes e profissionais de SI/TI, bem como para os decisores e gestores de empresas, a quem são demonstrados, de forma sistematizada, métodos concretos e casos de uso que lhes permitirão decidir e introduzir ferramentas de RPA na sua organização.

Conteúdos:

· O que é um RPA

· Automatização de processos com RPA

· Mitos sobre RPA

· Características e funcionalidades das ferramentas de RPA

· Métodos para automatização de serviços

· Requisitos e considerações na seleção da ferramenta de RPA

· Gestão de processos automatizados

· Casos de estudo e de aplicação

Prefácio de

José Tribolet,

Professor Catedrático Distinto Jubilado do IST

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Opinião de…

Miguel Mira da Silva,

Professor Associado com Agregação no IST

Vitor Santos,

Professor Auxiliar na NOVA IMS - Information Management School, UNL