Charlie Gavin foi raptado quando era bebé. Algo que ele só descobriu graças a uma surpreendente lata de bolachas. A partir daí, a missão da sua vida passou a ser uma: encontrar-se. E quando o fez, decidiu dedicar-se a encontrar outras almas perdidas e fundou o Gabinete de Pessoas Desaparecidas Com Amabilidade.
Martha Walters, a sua assistente, também se encontra em luta com o passado. Ou seja, os quinze minutos de fama que a sua banda - Vinnie and the Vixens - não conseguiu aproveitar. Agora, evita lidar com o fracasso dedicando-se exclusivamente a criar a filha. Charlie parece ser um sonhador e um inadaptado, mas para as baixas expectativas de Martha, a situação até não é nada má... o escritório da agência de detetives de Charlie fica convenientemente perto de casa dela e o trabalho não é muito exigente. A tranquilidade (ou falta de emoção?) da sua vida assenta-lhe que nem uma luva... (#soquenao)