Lidar com pessoas difíceis

Lidar com pessoas difíceis

HBR Inteligência Emocional

Tony Schwartz

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Detalhe do Produto

Editora: Actual Editora
Coleção: HBR Inteligência Emocional
Tema: Administração e Gestão
Ano de Edição: 2019
ISBN: 9789896943660

Tipo de Capa: Brochada
Número de Páginas: 128

Sinopse

Ao lidar com pessoas difíceis estamos a lidar com suas emoções. Como nos mantemos calmos numa conversa difícil? Como nos mantemos serenos diante de comentários passivo-agressivos? Como é que sabemos se é difícil trabalhar connosco?

Este livro explica através de pesquisa o que está por detrás da nossa resposta emocional aos colegas terríveis e mostra como construir a empatia e resiliência para tornar essas relações mais produtivas.

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