
Gestão de Agências de Viagem e Turismo
Coordenador: Nuno Abranja
Sujeito a confirmação por parte da editora

Detalhes do Produto
- Editora: Lidel
- Categorias:
- Ano: 2012
- ISBN: 9789727578559
- Número de páginas: 208
- Capa: Brochada
Sinopse
Os produtores turísticos têm vindo a reduzir
as comissões, provocando o consequente
aumento dos preços praticados
pelos intermediários. Por outro lado, esta
redução de comissões prende-se também
com as unidades de alojamento turístico,
que veem nas novas tecnologias oportunidades
de se aproximarem do cliente
final, prescindindo dos intermediários.
Face a esta situação aparentemente insustentável,
surge a necessidade de conceptualizar,
caracterizar e estudar a problemática
do turismo, da viagem e do
produto turístico, o exercício dos operadores turísticos e das
agências de viagens tradicionais, o novo paradigma das agências
de viagens virtuais e centrais de reservas. Aprofunda-se,
também, as novas tecnologias de comunicação e informação adaptadas
ao turismo, bem como a informação, a qualidade e o
aproveitamento da internet, o e-Commerce e as redes sociais
digitais ao serviço do turismo.
São apresentadas opiniões de sete profissionais de turismo sobre a
política de produto/serviço, de recursos humanos, parcerias, relações
de negócios, comunicação social e formação, sobre a crise atual, as
novas tecnologias e o futuro das agências de viagens e turismo.