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Autenticidade - O que realmente querem os consumidores

Coleção Harvard

James H. Gilmore, B. Joseph Pine II

2 dias


Desconto: 15%
8,42 € 9,90 €

Detalhes do Produto

Sinopse

No nosso mundo cada vez mais conduzido pela experiência, os consumidores anseiam por aquilo que é autêntico. Será que a sua empresa já descobriu o que fazer em relação a isso?
É um paradoxo da Economia da Experiência que hoje existe:
quanto mais planeado parece o mundo, maior a nossa exigência pelo que é verdadeiro. À medida que a realidade é preparada, alterada e comercializada, os consumidores respondem ao que é envolvente, pessoal, memorável - e, acima de tudo, autêntico. Se os consumidores não consideram verdadeiro o produto que oferece, a sua empresa será marcada como não autêntica - falsa! - e corre o risco de ver as vendas caírem.
Mas o que é autêntico?
Nesta obra de cariz prático e provocador, James H. Gilmore e B. Joseph Pine II definem o que significa autenticidade para o consumidor pós-moderno e como as empresas podem tornar as suas ofertas "realmente verdadeiras".

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Autor(es)

James H. Gilmore

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B. Joseph Pine II

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