Este livro é de grande interesse pedagógico e pragmático para todos aqueles que estão directamente envolvidos ou são afectados pela actividade de gestão de SI. Útil para as organizações que estão a considerar reestruturar os seus serviços, permitindo-lhes aferir cuidadosa e exaustivamente os riscos e recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir: insourcing, outsourcing ou status quo.