Neste livro os autores mostram como se pode reconhecer o momento crítico antes da tomada de decisão, quando é necessário alterar uma estratégia e também como depois se deve aplicar a decisão. Quer se fale de presidentes dos Estados Unidos, presidentes executivos, treinadores de topo, ou generais, os líderes são lembrados pelas suas melhores e piores decisões. Perante a ambiguidade, incerteza e exigências convergentes, a qualidade da decisão de um líder determina o destino de qualquer organização. É por isso que o discernimento é a essência da liderança. Tichy e Bennis dão vida ao seu modelo tridimensional com entrevistas a líderes reconhecidos mundialmente que lutaram ou sofreram devido às suas decisões.
Quer para a direcção de um pequeno departamento, ou uma empresa a nível mundial, este livro apresenta o enquadramento que permite avaliar qualquer situação, tomar uma decisão e corrigi-la, caso seja necessário, durante a fase de execução. Mostra como lidar com a sobreposição em domínios como os que dizem respeito aos colaboradores, à estratégia e às situações de crise. Nenhuma empresa deve negligenciar esta disciplina fundamental – e não há nenhuma outra obra que tenha falado sobre o assunto de modo tão claro.