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Ciências Económicas
100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators
Jorge Caldeira

Editora:
Actual Editora
Tema:
Economia
Data de publicação:
23/11/2012
ISBN 9789896940379 | 156 págs.
Formato:
EPub

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100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators

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SINOPSE
Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros.
No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.

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